삼성카드 고객센터 상담원 연결,바로가기, 전화번호 정리!

카드를 이용하다 보면 급히 상담원이 필요할 때가 있죠. 삼성카드를 사용 중이시라면, 고객센터에 빠르고 편하게 연결되는 방법들을 알고 계시면 정말 편리합니다. 크게 전화 연결(ARS 이용), 앱 내 바로가기, 그리고 인터넷(PC) 상담 세 가지 방법이 있습니다. 이 글에서는 각각의 경로를 쉽게 설명드리며, 장애인이나 고령자를 위한 특화 서비스까지 모두 정리해 드리겠습니다.

TV 수신료 해지 신청 방법 총정리 (2025년 최신)

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1. 대표 전화번호와 기본 안내

삼성카드 대표번호는 1588‑8700입니다
이 번호로 전화를 하면 디지털 ARS 시스템과 연동되며, 스마트폰 화면에서 바로 업무 처리가 가능하거나 음성 안내를 통한 말하는 ARS를 사용하실 수 있습니다
ARS는 24시간 이용 가능하지만, 실제 상담사와 연결은 평일 09:00~18:00에만 가능합니다

2. ARS 이용 방법 요약

• 디지털 ARS

삼성카드 앱 또는 T전화 앱을 설치한 상태에서 1588‑8700에 전화하면 자동으로 디지털 ARS로 연결됩니다.
앱이 없거나 미설치된 경우, 1588‑8700 → 1번(디지털 ARS 이용) → 1번(문자 링크 전송) → 문자에 온 링크를 클릭해 연결 가능한 방식입니다. 다만, 데이터 요금이 발생할 수 있습니다

• 말로 하는 ARS

1588‑8700 → 3번 선택 후, “한도조회”, “결제금액 문의”처럼 단어 또는 문장으로 말하면 음성 인식으로 처리되는 방식입니다

3. 빠른 상담사 연결 방법

• 우선 연결 키 활용

시각 장애인 및 고령 고객을 위한 **상담원 우선 연결(0번)**과 느린 말 ARS 안내(1번) 서비스를 제공하고 있습니다
예: 전화를 한 뒤 0번을 누르면 상담사와 빠르게 통화 연결이 가능합니다

4. 카드별 및 상황별 전용번호 안내

서비스 항목	전화번호 및 설명
카드 신청	1688‑1133 : 카드 신규 발급, 교체, 상황 조회 요청
분실신고 / 한도 승인	1588-8900 국내, 해외 82-2-2000-8100, 800-1588-8700도 가능
즉시결제	1688-5045 : 결제 전체 일시 입금, 결과 조회 등
이용내역·소득공제 등 전용	1599-8700 : 매출 실적, 소득공제 등 관련 상담
영어 상담	1688-8751 (국내), 해외는 82-2-6344-3437 (09:00~18:00)
장애인 수화 상담	영상통화 전용

씨토크 전용: 070‑7451‑8108, 070‑7451‑8110
imo 앱: 010‑2139‑5307, 010‑2139‑5314
또는 107 (수화통역센터 이용)

5. 삼성카드 앱을 통한 상담 바로 연결

삼성카드 앱 실행 → 하단 ‘더보기’ 선택 → ‘고객센터’ 클릭 → ‘상담원 연결’ 선택 → 전화번호 입력 후 ‘전화연결’ 버튼을 누르면,
ARS 절차 없이 직접 상담사에게 연결됩니다
한 번만 로그인하면 반복 절차 없이 자주 쓰는 기능이라 간편합니다.

6. 인터넷(PC) 상담 이용 방법

삼성카드 홈페이지 접속 → 우측 상단 ‘고객센터’ 클릭 → ‘인터넷 전화’ 메뉴 → ‘상담원 연결’ 클릭 후 전화번호 입력 하면 바로 상담 연결됩니다
원격으로 연결되는 방식이라 ARS 단계를 줄이고 바로 상담사와 통화할 수 있는 장점이 있습니다.